Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành

• Thời hạn bảo hành cụ thể của từng sản phẩm được ghi trong phần thông số trên trang sản phẩm.

Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

• Còn nguyên tem bảo hành, không rách hoặc tẩy xoá.

• Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, không do người dùng gây ra.

• Có mã đơn hàng hoặc hoá đơn mua tại Vibetop.

Trường hợp KHÔNG được bảo hành

• Rơi vỡ, cong vênh, biến dạng do va đập.

• Vào nước, ẩm mốc, gỉ sét (trừ sản phẩm đạt chuẩn chống nước và hỏng trong phạm vi chuẩn đó).

• Cháy nổ do dùng sai điện áp hoặc dùng chung thiết bị sạc không đạt chuẩn.

• Đã bị tháo mở, sửa chữa ở nơi khác.

• Hao mòn tự nhiên: pin chai theo thời gian, vỏ trầy xước khi sử dụng.

Quy trình bảo hành

1. Liên hệ hotline hoặc Zalo của shop để được xác nhận lỗi trước khi gửi.

2. Đóng gói sản phẩm kèm phụ kiện, ghi rõ mã đơn hàng và mô tả lỗi.

3. Gửi về địa chỉ shop hoặc mang trực tiếp tới cửa hàng.

4. Thời gian xử lý: 3 - 7 ngày làm việc kể từ khi shop nhận được hàng.

Chi phí vận chuyển bảo hành

Lỗi do nhà sản xuất: shop chịu phí vận chuyển hai chiều. Các trường hợp khác: khách chịu phí gửi hàng đến, shop chịu phí gửi trả về.