Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành

• 12 tháng kể từ ngày mua đối với sạc dự phòng, củ sạc, tai nghe, loa Bluetooth.
• 6 tháng đối với cáp sạc và phụ kiện đi kèm.
• Đổi mới trong 7 ngày đầu nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.

Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Còn nguyên tem bảo hành, tem chống giả, không bị rách hoặc tẩy xoá.
• Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, không do người dùng gây ra.
• Có hoá đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng tại Vibetop.

Trường hợp KHÔNG được bảo hành

• Sản phẩm rơi vỡ, cong vênh, biến dạng do va đập.
• Vào nước, ẩm mốc, gỉ sét (trừ sản phẩm có chuẩn chống nước và hỏng trong phạm vi chuẩn đó).
• Cháy nổ do dùng sai điện áp hoặc dùng chung với sạc không đạt chuẩn.
• Đã bị tháo mở, sửa chữa ở nơi khác.
• Hao mòn tự nhiên: pin chai theo thời gian, vỏ trầy xước khi dùng.

Cách gửi bảo hành

1. Gọi hotline để được hướng dẫn và xác nhận lỗi trước khi gửi.
2. Đóng gói sản phẩm kèm phụ kiện, ghi rõ mã đơn hàng và mô tả lỗi.
3. Gửi về địa chỉ shop hoặc mang trực tiếp tới cửa hàng.
4. Thời gian xử lý: 3 - 7 ngày làm việc kể từ khi shop nhận được hàng.

Chi phí vận chuyển bảo hành

Lỗi do nhà sản xuất: shop chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều. Các trường hợp khác: khách chịu phí gửi hàng đến, shop chịu phí gửi trả về.