Chính sách giao hàng

Phạm vi giao hàng

• Vibetop giao hàng tới tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.

Thời gian giao hàng

• Nội thành Hà Nội: giao trong vòng 1-2 ngày kể từ khi đặt hàng

• Ngoại thành và các tỉnh thành khác: 2 - 7 ngày kể từ khi đặt hàng

• Thời gian giao hàng tính từ khi xác nhận đặt hàng và giao hàng trong giờ hành chính.

• Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

– Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

Đơn đặt sau 17:00 hoặc vào ngày lễ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

Phí vận chuyển

• Phí ship được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển (theo khu vực và khối lượng đơn hàng) và được thông báo rõ trước khi khách xác nhận đơn. Shop có thể áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển theo từng thời điểm.

Thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD) — áp dụng toàn quốc.

• Chuyển khoản trước — liên hệ hotline/Zalo để nhận thông tin tài khoản.

Kiểm tra hàng khi nhận

• Khách được đối chiếu đúng sản phẩm, kiểm tra tình trạng bên ngoài trước khi thanh toán. Nếu giao sai mẫu, hỏng hóc hoặc thiếu phụ kiện, khách có quyền từ chối nhận và không mất bất kỳ khoản phí nào.

Không liên lạc được

• Đơn vị vận chuyển gọi 3 lần không liên lạc được sẽ hoàn hàng về shop. Shop giữ đơn trong 7 ngày để khách liên hệ lại, sau đó huỷ đơn.