Chính sách đổi trả

Thời hạn đổi trả

7 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng.

Trường hợp được đổi trả miễn phí

• Giao sai sản phẩm, sai màu, sai dung lượng so với đơn đặt.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật ngay khi mở hộp.
• Sản phẩm hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển.
• Thiếu phụ kiện so với mô tả trên website.

Các trường hợp này shop chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.

Đổi trả do không ưng ý

Được đổi sang sản phẩm khác nếu sản phẩm còn nguyên seal, chưa qua sử dụng, đủ hộp và phụ kiện. Khách chịu phí vận chuyển hai chiều. Chênh lệch giá được bù trừ trực tiếp.

Trường hợp KHÔNG nhận đổi trả

• Quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu trầy xước, bám bẩn.
• Mất hộp, mất phụ kiện, mất tem bảo hành.
• Hư hỏng do lỗi của người dùng.

Cách thực hiện

1. Gọi hotline trong vòng 7 ngày, cung cấp mã đơn hàng.
2. Quay video lúc mở hộp nếu sản phẩm lỗi — giúp xử lý nhanh hơn nhiều.
3. Shop xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về.
4. Nhận hàng và kiểm tra xong, shop đổi hàng mới hoặc hoàn tiền trong 3 - 5 ngày làm việc.

Hoàn tiền

Hoàn qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin khách cung cấp. Thời gian tiền về tài khoản tuỳ theo ngân hàng, thường trong 1 - 3 ngày làm việc.