Chính sách đổi trả

Thời hạn đổi trả

• 15 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng.

Được đổi trả miễn phí (lỗi từ shop)

• Giao sai sản phẩm, sai màu, sai dung lượng so với đơn đặt.

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật ngay khi mở hộp.

• Hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển.

• Thiếu phụ kiện so với mô tả trên website.

Những trường hợp này shop chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.

Đổi trả do không ưng ý

• Được đổi sang sản phẩm khác nếu hàng còn nguyên seal, chưa qua sử dụng, đủ hộp và phụ kiện. Khách chịu phí vận chuyển hai chiều.

Trường hợp KHÔNG nhận đổi trả

• Quá 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu trầy xước, bám bẩn.

• Mất hộp, mất phụ kiện, mất tem bảo hành.

• Hư hỏng do lỗi của người dùng.

Cách thực hiện

1. Liên hệ hotline hoặc Zalo trong vòng 15 ngày, cung cấp mã đơn hàng.

2. Quay video lúc mở hộp nếu sản phẩm lỗi.

3. Shop xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về.

4. Nhận và kiểm tra xong, shop đổi hàng mới hoặc hoàn tiền trong 3 - 5 ngày làm việc.

Hoàn tiền

• Hoàn qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin khách cung cấp. Thời gian tiền về tài khoản tuỳ ngân hàng, thường trong 1 - 3 ngày làm việc.